Hotelul dispune de diverse facilităţi printre care un seif, un centru business şi o curăţătorie chimică. Distanţa dintre hotel şi Thermenmuseum, Labyrint Drielandenpunt şi Golf Club Mergelhof poate fi parcursă în aproximativ 20 de minute cu un autovehicul. Acest hotel dispune de o casă de schimb valutar, o zonă de joacă pentru copii şi un centru de fitness. Hotelul dispune de facilităţi cum ar fi un proiector suspendat. Oaspeţii se vor simţi ca acasă la acest hotel, datorită politicii 'pet-friendly'.

Camerele de la Novotel Aachen City pun la dispoziţie un mini bar, televiziune prin cablu/satelit şi un televizor. Camerele dispun de un birou cu scaun. Băile private dispun de un uscător de păr.

Oaspeţii vor putea savura o varietate de băuturi la bar. Oaspeţii pot de asemenea servi masa la una din numeroasele cafenele din zonă. Oaspeţii pot savura micul dejun zilnic în propriile camere.

Atracţii turistice cum ar fi CHIO Hauptstadion, New Tivoli şi Aachener Soers Equitation Stadium se află la scurtă distanţă parcursă cu maşina de hotel. Principalele obiective turistice ale oraşului Aachen, ca de exemplu Aachen Cathedral şi Eurogress Aachen se află la doar 10 minute depărtare. Distanţa dintre hotel şi aeroportul Merzbruck Airport (AAH) poate fi parcursă cu un autovehicul în mai puţin de 10 minute. Ambachtsschool se află la 20 de minute parcurse cu un autovehicul.